En agosto, el Gobierno avanz con el decreto de necesidad y urgencia (DNU) de telecomunicaciones. El DNU est vigente desde el 1 de enero y declara obligatoria la Prestacin Bsica Universal (PBU) para los servicios de comunicaciones mviles, telefona fija, internet y TV por suscripcin.

El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) habilit un mecanismo para que usuarios de telefona, internet y TV puedan realizar una queja directa en el caso que las pginas web de los servicios no ofrezcan abonos bsicos.

Los abonos de la Prestacin Bsica Universal (PBU) obligatoria comenzarn en $150 e incluirn servicio de mensajera de WhatsApp. Adems, exige a Claro, Telefnica, Telecom, Cablevisin, DirecTV y Telecentro sumar dos paquetes de datos: uno de $200 al mes; otro de $18 al da.  En el caso de la telefona fija, el precio final ser de 380 pesos.

Quines pueden acceder a la Prestacin Bsica Universal

Podrn acceder a la PBU beneficiarios de Asignacin Universal por Hijo y la Asignacin por Embarazo, sus hijos entre 16 y 18 aos y el grupo familiar, beneficiarios y beneficiarias de Pensiones No Contributivas con ingresos mensuales brutos que no superen a dos salarios mnimos vitales y mviles, clubes de barrio, asociaciones de bomberos voluntarios, entre otros.

Cmo realizar la queja en Enacom

El ente habilit un formulario web en su pgina oficial. Se puede acceder haciendo clic ac.

Los usuarios debern realizar una declaracin jurada: «Deber ser enviada su prestador, quien deber aceptarla como medio de acreditacin», explica Enacom.

En la declaracin, debern rellenar nombre y apellido, razn o denominacin social, CUIT, domicilio y firma.

«En caso que la empresa no garantice la prestacin de la PBU, los solicitantes debern iniciar el reclamo frente a la prestadora. Si persiste el incumplimiento, las y los beneficiarios podrn enviar el formulario online informativo, el cual no reviste carcter de trmite o reclamo oficial, sino de declaracin informativa ante ENACOM para el seguimiento de la solicitud«, seala el ente. El formulario online informativo est disponible haciendo clic en este enlace.

Al da de hoy, algunas empresas no habilitaron los nuevos planes. Se espera que lo hagan en los prximos das ya que el DNU entr en vigencia el 1 de enero de 2021.





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